Questions fréquentes

Vous fixez avec nous un rendez-vous, et nous venons chercher le tapis chez vous. Après le travail, fait dans notre atelier familial, il revient à votre domicile, là aussi sur rendez-vous.

À Paris, dans plusieurs arrondissements, et dans des communes voisines comme Boulogne-Billancourt, Versailles ou Vincennes. La liste complète figure sur la page des secteurs desservis ; pour une autre adresse, posez-nous la question.

Oui. Les deux se font sur rendez-vous : prévoyez qu’une personne soit sur place pour remettre le tapis, puis pour le recevoir.

Épongez tout de suite avec un linge blanc, en tamponnant sans frotter. N’essayez pas un détachant ménager sans savoir comment réagissent les couleurs ; signalez plutôt la tache lors de votre demande.

Sortez-le de l’eau au plus vite et ne le laissez pas roulé ni plié tant qu’il est mouillé. Faites-le examiner rapidement et, si vous déclarez un sinistre, prévenez votre assureur avant toute réparation.

Oui. Des franges usées ou arrachées se reprennent ou se refont. Selon ce qu’il en reste, on fixe l’extrémité ou l’on reconstitue les franges, après avoir vu le tapis.

Repérez l’étendue des dégâts, sous les meubles et dans les coins sombres, et inspectez les autres tapis de la pièce. Le tapis doit être traité contre les mites avant d’être réparé, sinon les larves poursuivent leurs dégâts.

Pas forcément. Comparez le coût de la restauration à ce qu’elle apporte : une estimation du tapis en l’état aide à trancher.

Un premier indice se lit aux deux bouts : sur un tapis noué main, ce sont les fils de chaîne eux-mêmes, tendus d’un bout à l’autre, qui forment les franges. Le type de nœud, les matières et les teintures demandent ensuite un œil exercé, ce qu’apporte une expertise.

Mettez-vous d’accord entre héritiers, puis rassemblez ses dimensions, des photos et les documents disponibles. Faites-le estimer si vous ignorez sa valeur, et comparez les propositions. De notre côté, nous ne faisons d’offre qu’après avoir examiné le tapis.

Tout dépend de votre projet. Pour savoir ce qu’est le tapis, demandez une expertise ; pour connaître sa valeur, une estimation ; pour le vendre, une demande de rachat. En cas de doute, décrivez-nous votre situation lors du premier contact.

Chaque tapis est différent : ses dimensions, ses matières, la finesse de son nouage, son état et le travail à faire changent le prix. Nous préparons le devis sur demande, après l’examen du tapis.

Non. Le devis présente le travail proposé et son prix ; rien ne commence avant que vous l’ayez accepté.

Oui. Un tapis peut être nettoyé et réparé, ou expertisé avant une restauration. Dites-le dès la demande, pour que l’examen porte sur l’ensemble.