Comment ça se passe : de l’enlèvement au retour du tapis

Vous n’avez pas à transporter votre tapis. Pour un nettoyage de tapis avec enlèvement à domicile, comme pour une restauration, nous venons le chercher chez vous sur rendez-vous. Nous le traitons à l’atelier familial, puis nous vous le rapportons. Les étapes ci-dessous suivent l’ordre d’une prise en charge, de votre premier message au retour du tapis.

Le nettoyage de tapis avec enlèvement à domicile, en sept étapes

1. Vous décrivez votre tapis

Appelez-nous au 07 60 92 62 06 ou remplissez le formulaire de demande de devis. Indiquez le type de tapis, ses dimensions approximatives, ce que vous souhaitez et votre commune. Une tache, une odeur ou un dommage vous inquiète ? Décrivez-le en quelques mots, cela prépare l’examen. Si vous avez plusieurs tapis à confier, mentionnez-les tous dans la même demande.

2. Vous convenez d’un rendez-vous

L’enlèvement se fait à une date fixée avec vous, et il ne vous est pas facturé. Nous nous déplaçons à Paris et dans des communes voisines : vérifiez que votre adresse figure parmi nos secteurs desservis. Au moment de fixer la date, indiquez l’étage, un éventuel code d’accès et un numéro où vous joindre le jour même.

3. Le tapis est enlevé chez vous

Dessin : tapis d'Orient roulé serré, posé au sol et vu en biais, tenu par deux sangles de cuir à boucle ; le motif s'enroule autour du rouleau, la spirale des couches se voit à un bout et le dernier pan reste à plat devant, avec sa bordure et ses franges — Dessin réalisé pour ce site

Le jour du rendez-vous, une personne doit être présente. Si vous le pouvez, dégagez les meubles posés sur le tapis. Signalez à l’avance un accès difficile, par exemple un étage sans ascenseur, un escalier étroit ou un stationnement compliqué. Si le tapis repose sur une thibaude ou s’il est fixé au sol, signalez-le aussi. Nous roulons le tapis, puis nous l’emportons à l’atelier.

4. Le tapis est examiné

Dessin : velours d'un tapis d'Orient écarté le long d'un rang, ouvrant un sillon en fuseau où l'on voit la fondation sombre, les fils de chaîne crème et les petites boucles régulières de la base des nœuds — Dessin réalisé pour ce site

À l’atelier, nous regardons le tapis dessus et dessous : matières, tenue des couleurs, taches, usure, franges, lisières, traces de mites. Cet examen guide la méthode de nettoyage et les éventuelles réparations à proposer. Il permet aussi de repérer un défaut que l’on ne voyait pas une fois le tapis posé au sol : une couleur qui risque de déteindre, une zone mitée cachée sous un meuble, une ancienne réparation qui a lâché.

Motif d'un tapis à fond orangé avec étoiles et fleurs, vu de près — Le motif d’un tapis à fond orangé, vu de très près.

5. Vous recevez le devis

Nous établissons le devis après l’examen. Il présente le travail proposé et son prix, et nous commençons une fois le devis accepté. Une ligne vous paraît floue ? Posez la question avant de donner votre accord.

6. Le travail se fait à l’atelier familial

Grand tapis à motifs bleu nuit et beiges posé sur un sol gris, recouvert par endroits de mousse blanche — Un grand tapis bleu nuit et beige étalé à plat, couvert de mousse blanche.

C’est dans notre atelier familial que nous lavons ou restaurons le tapis. Selon le devis accepté, il s’agit d’un nettoyage adapté aux matières du tapis, d’une restauration des parties abîmées, ou des deux.

Dessin : tapis à champ crème et treillis de losanges, bordure rouge garance à étoiles, étalé à plat vu de dessus, franges aux deux extrémités — Dessin réalisé pour ce site

Après un lavage, le tapis doit sécher entièrement avant d’être roulé pour le retour. Quand un nettoyage et une réparation sont prévus tous les deux, leur ordre se décide selon l’état du tapis.

7. Le tapis vous est livré

Nous livrons le tapis à votre domicile, là encore sur rendez-vous. Le tapis revient prêt à être reposé. Profitez de son absence pour nettoyer le sol en dessous et vérifier qu’aucun meuble ne frottera sur ses franges. À la livraison, déroulez-le et regardez-le ensemble : c’est le bon moment pour poser vos questions sur son entretien.

Que devez-vous prévoir de votre côté ?

Restez joignable au numéro donné lors de la demande, pour que nous puissions fixer les deux rendez-vous. Prévoyez un passage dégagé entre la pièce et la porte d’entrée, puis, au retour, la place de dérouler le tapis. S’il se trouve sous un lit ou une table lourde, dites-le à l’avance, car le meuble devra être déplacé avant l’enlèvement.

Et pour une expertise ou un rachat ?

Le premier contact se passe de la même façon pour un nettoyage, une restauration, une expertise ou une demande de rachat : vous décrivez le tapis et ce que vous attendez. Pour une expertise ou une estimation, dites à quoi elle servira (assurance, succession, vente), car cela oriente l’examen. Pour un rachat, nous ne faisons aucune offre avant l’examen du tapis. Dans tous les cas, le prix dépend de ses dimensions, de ses matières et de son état : il ne s’annonce qu’une fois le tapis vu.

Les questions pratiques qui reviennent souvent, sur la préparation, la zone ou le devis, ont leur réponse dans la foire aux questions.

Comment ça se passe